Algemene voorwaarden voor Lumi
Versie 1.0 – Bijgewerkt: 10 augustus 2026
1. Aanbieder en toepassingsgebied
De digitale dienst Lumi wordt aangeboden door:
Ing. Bernhard Flür
Spornbergerstraße 5 / C5.02
6130 Schwaz
OOSTENRIJK
E-mail: support@lumi-home.app
Deze voorwaarden gelden voor consumenten die Lumi gebruiken. Lumi omvat met name de Lumi-app, de webapplicatie en de backend- en clouddiensten die daarvoor nodig zijn.
2. Doel en omvang van Lumi
Lumi is een digitale dienst voor de organisatie van een privéhuishouden. Afhankelijk van het gekozen abonnement en de technische beschikbaarheid kan Lumi functies bieden voor huishoudens en personen, agenda's, taken, boodschappenlijsten, terugkerende huishoudelijke taken, huisdieren, documenten, contracten, herinneringen, huishoudmail, pushmeldingen, documentzoekfuncties en AI-ondersteuning.
De concrete omvang van de dienst wordt bepaald door het aanbod dat bij aankoop of wijziging van een abonnement in Lumi of de App Store wordt getoond. Functies kunnen per ondersteund platform anders zijn uitgevoerd.
Lumi is geen nood- of veiligheidsdienst, juridisch compliant archiefsysteem en geen juridische, fiscale, financiële, medische of veterinaire adviesdienst.
3. Registratie, account en minderjarigen
Voor gebruik is in beginsel een gebruikersaccount nodig. Authenticatie kan onder meer via Sign in with Apple plaatsvinden. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor een passende beveiliging van hun apparaten en Apple-account.
Wie een betaald abonnement afsluit of een huishouden beheert, moet daarvoor volgens het toepasselijke recht voldoende handelingsbekwaam zijn.
Kinderen jonger dan 14 jaar mogen Lumi met een eigen gebruikersaccount alleen gebruiken met toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordiger. De ouders of wettelijke vertegenwoordigers zijn verantwoordelijk voor passende begeleiding en voor het beheer van de aan het kind verleende toegangsrechten.
Een kinderprofiel binnen een huishouden is op zichzelf geen afzonderlijk Lumi-gebruikersaccount.
4. Huishoudens, rollen en uitnodigingen
Inhoud wordt in beginsel aan een huishouden gekoppeld. Eén account kan lid zijn van meerdere huishoudens. Rollen kunnen onder meer beheerder en bewoner omvatten.
Beheerders kunnen instellingen, leden, personen, uitnodigingen en abonnementsfuncties beheren. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het uitsluitend delen van uitnodigingen met personen aan wie zij daadwerkelijk toegang willen geven.
Voor technische toegangscontrole mag de aanbieder in beginsel uitgaan van de in Lumi opgeslagen rollen en lidmaatschappen. De aanbieder is niet verplicht particuliere geschillen tussen huishoudleden over gedeelde inhoud te beslechten, tenzij de wet dit vereist.
5. Abonnementen, prijzen en betaling
Lumi kan onder meer worden aangeboden als Basic, Plus en AI. Prijs, factureringsperiode, functies en eventuele proef- of introductieaanbiedingen worden direct vóór aankoop getoond.
Op Apple-apparaten worden digitale abonnementen verwerkt via de Apple App Store. Apple verzorgt de betaling. De toepasselijke App Store-voorwaarden gelden aanvullend voor de App Store-transactie.
Automatisch verlengbare abonnementen worden verlengd volgens de bij aankoop getoonde voorwaarden totdat automatische verlenging via het abonnementsbeheer van het Apple-account wordt uitgeschakeld. Opzegging stopt in beginsel toekomstige verlengingen; reeds betaalde toegang blijft tot het einde van de betaalde periode bestaan, behoudens dwingend recht.
Betaalde functies kunnen worden uitgeschakeld na terugbetaling, betalingsfout, chargeback, afloop of een overeenkomstige melding van de betaaldienstverlener.
Upgrades en downgrades gaan in volgens de informatie in Lumi en de App Store. Na een downgrade kunnen functies worden vergrendeld; bestaande inhoud wordt daardoor niet noodzakelijk onmiddellijk verwijderd.
6. Herroeping, terugbetaling en consumentenrechten
Dwingende wettelijke rechten op herroeping, opzegging, terugbetaling en conformiteit/garantie blijven onaangetast. Voor App Store-transacties verloopt de technische afhandeling van terugbetalingsverzoeken aanvullend volgens de procedure van Apple.
Indien in de toekomst betaalde overeenkomsten rechtstreeks met de aanbieder worden gesloten, wordt alle wettelijk verplichte precontractuele informatie vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt.
7. Beschikbaarheid en onderhoud
Lumi is een internetgebaseerde digitale dienst. Een bepaald beschikbaarheidspercentage of servicelevel wordt alleen gegarandeerd indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
De aanbieder mag redelijke onderhouds-, beveiligings-, update- en herstelwerkzaamheden uitvoeren. Ook buiten gepland onderhoud kunnen technische storingen optreden.
Lumi is niet bedoeld voor toepassingen waarbij ononderbroken beschikbaarheid noodzakelijk is om gevaar te voorkomen, een onherstelbare termijn te halen of aanzienlijke schade te vermijden. Dwingende wettelijke rechten blijven onaangetast.
8. Microsoft Azure en andere derden
Voor Lumi gebruikt de aanbieder technische diensten van derden, waaronder cloud-, database-, opslag-, authenticatie-, push-, betalings-, AI-, zoek- en interfacediensten van Microsoft, Apple en waar van toepassing andere aanbieders.
De productieomgeving van Lumi kan met name op Microsoft Azure worden gehost. Storingen, onderhoud of wijzigingen van deze infrastructuur kunnen Lumi beïnvloeden.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn invloedssfeer die ook met de redelijkerwijs vereiste zorg niet konden worden voorkomen, mits noch de aanbieder noch een persoon voor wiens gedrag hij wettelijk instaat schuld treft.
Deze bepaling sluit geen wettelijke toerekening uit van schuld van personen die de aanbieder gebruikt om zijn eigen contractuele verplichtingen uit te voeren. Dwingende rechten inzake conformiteit, garantie en schadevergoeding blijven onaangetast.
Optionele integraties zoals Outlook, Microsoft Graph of OneDrive zijn tevens afhankelijk van de betreffende derdenaccount, machtigingen, interfaces, quota en voorwaarden.
9. Documenten, contracten en herinneringen
Lumi kan opslag van documenten en registratie van contractgegevens, looptijden, opzegtermijnen en herinneringen mogelijk maken. Deze functies zijn organisatorische hulpmiddelen en vormen geen juridische beoordeling.
Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor het onafhankelijk controleren en tijdig naleven van juridisch, financieel of persoonlijk belangrijke termijnen.
Herinneringen kunnen vertraagd of niet worden bezorgd door foutieve invoer, apparaat- of systeeminstellingen, ontbrekende netwerkverbinding, uitgeschakelde pushrechten of technische storingen.
OCR-, zoek- en AI-functies kunnen fouten bevatten. Het originele document blijft leidend. Lumi is niet bedoeld als enige of wettelijk gecertificeerde archivering van onvervangbare originele stukken; belangrijke originelen en noodzakelijke back-ups moeten buiten Lumi worden bewaard.
10. Lumi AI en geautomatiseerde functies
Wanneer het abonnement dit omvat, kan Lumi een AI-assistent aanbieden. AI-antwoorden kunnen onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn.
Wanneer dit technisch wordt ondersteund en door een gebruikersactie wordt gestart, kan de assistent huishoudinformatie lezen en handelingen in Lumi uitvoeren, bijvoorbeeld taken, afspraken, herinneringen of boodschappenlijstitems aanmaken of wijzigen.
Gebruikers moeten belangrijke AI-resultaten en uitgevoerde handelingen controleren. Juridische, financiële, medische, veterinaire of veiligheidsbeslissingen mogen niet zonder onafhankelijke controle op AI-uitvoer worden gebaseerd. Lumi AI is geen professioneel advies.
De aanbieder mag redelijke rate limits, misbruikpreventie en veiligheidsgrenzen toepassen, zolang de overeengekomen omvang van de dienst niet onrechtmatig wordt beperkt.
11. Gebruikersinhoud en benodigde rechten
Rechten op door gebruikers aangeleverde inhoud blijven in beginsel bij de rechthebbenden. Voor de duur en het doel van de Lumi-dienst verleent de gebruiker de aanbieder de noodzakelijke niet-exclusieve rechten om inhoud op te slaan, technisch te reproduceren, over te dragen, te verwerken, te beveiligen en beschikbaar te maken aan bevoegde huishoudleden.
Gebruikers mogen alleen inhoud en persoonsgegevens van anderen toevoegen als zij daartoe gerechtigd zijn.
12. Toegestaan gebruik
Lumi mag alleen rechtmatig en voor het bedoelde privédoel worden gebruikt. Verboden zijn onder meer aanvallen op systemen, omzeilen van toegangs- of beveiligingsmaatregelen, malware, misbruikende geautomatiseerde belasting en gebruik van andermans account zonder toestemming.
Handelingen die dwingend recht uitdrukkelijk toestaat, blijven mogelijk.
13. Beperking en opschorting
De aanbieder mag toegang tijdelijk beperken indien daarvoor een objectieve reden bestaat, waaronder een concreet beveiligingsrisico, redelijk vermoeden van misbruik, betalings- of abonnementsproblemen, een wettelijke of bestuurlijke verplichting of een wezenlijke schending van deze voorwaarden.
Maatregelen worden beperkt tot wat noodzakelijk is en opgeheven zodra de reden vervalt, mits de overeenkomst voortduurt.
14. Looptijd en beëindiging
De looptijd van een betaald abonnement volgt uit de gekozen factureringsperiode. Automatische verlenging van een Apple-abonnement kan via Apple's abonnementsbeheer worden stopgezet.
De aanbieder kan toekomstige verlengingen niet langer aanbieden. Reeds betaalde perioden blijven onaangetast, behalve bij een gewichtige reden of voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Onmiddellijke beëindiging om gewichtige reden blijft mogelijk, met name bij ernstig of herhaald misbruik of opzettelijke onrechtmatige aanvallen. Indien een voorafgaande waarschuwing passend en redelijk is, wordt deze eerst gegeven.
15. Verwijdering van account en huishouden
Een account kan via de daarvoor bestemde functie worden verwijderd. Lidmaatschappen eindigen bij verwijdering. Was de verwijderde gebruiker het laatste lid van een huishouden, dan kunnen het huishouden en de door Lumi beheerde inhoud worden verwijderd.
Het verwijderen van een Lumi-account of huishouden beëindigt een via Apple afgesloten App Store-abonnement niet noodzakelijk automatisch. Het abonnement moet mogelijk daarnaast via Apple's abonnementsbeheer worden opgezegd.
Dwingende bewaarplichten, toegangsrechten tot gegevens en privacyrechten blijven onaangetast.
16. Wettelijke conformiteit en garantie
Dwingende wettelijke regels voor digitale diensten aan consumenten zijn van toepassing. De aanbieder levert de overeengekomen eigenschappen en functies van het gekozen abonnement en wettelijk vereiste updates.
Er wordt geen aanvullende commerciële garantie gegeven tenzij deze uitdrukkelijk als zodanig wordt aangeduid.
17. Wijzigingen aan Lumi
Omdat Lumi doorlopend wordt geleverd, mag de aanbieder de digitale dienst naast noodzakelijke updates wijzigen indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Geldige redenen kunnen zijn: wijzigingen in wet- of regelgeving, beveiligings- en privacymaatregelen, technische ontwikkelingen, wijzigingen in ondersteunde besturingssystemen of interfaces, wijziging of beëindiging van essentiële diensten van derden, bugfixes en maatregelen voor stabiliteit of schaalbaarheid.
Een wijziging op basis van deze bepaling leidt niet enkel door die wijziging tot extra kosten. Relevante wijzigingen worden duidelijk meegedeeld. Dwingende rechten bij een meer dan geringe nadelige impact blijven onaangetast.
18. Aansprakelijkheid
De aanbieder is overeenkomstig de wet aansprakelijk voor overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade en onbeperkt voor opzettelijk of grof nalatig veroorzaakte schade.
Bij lichte nalatigheid blijft aansprakelijkheid in het bijzonder bestaan wanneer een essentiële kernverplichting van Lumi wordt geschonden. Dit omvat de overeengekomen kernfuncties en, indien onderdeel van het abonnement, de door de aanbieder verschuldigde opslag en toegangscontrole van huishoudinhoud.
Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid voor zuivere zaak- of vermogensschade door lichte nalatigheid uitgesloten wanneer slechts een nevenverplichting is geschonden en de beperking het doel van de overeenkomst niet ondermijnt.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door bevoegde huishoudleden die binnen hun technische rechten handelen, tenzij sprake is van een aan de aanbieder toerekenbare fout.
Dwingende aansprakelijkheids-, conformiteits-, garantie- en consumentenrechten blijven onaangetast.
19. Privacy
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de afzonderlijke privacyverklaring van Lumi.
20. Wijzigingen van deze voorwaarden
De aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen indien daarvoor een objectieve reden bestaat en het contractuele evenwicht niet onredelijk ten nadele van de gebruiker verschuift. Redenen kunnen zijn wijzigingen in dwingend recht, rechtspraak van hogere rechters, overheidsvereisten of wijzigingen van de dienst.
Wanneer instemming wettelijk vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd. Stilzwijgen geldt alleen als instemming indien dit in het concrete geval wettelijk is toegestaan en aan alle voorwaarden is voldaan.
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Oostenrijks recht is van toepassing. Voor consumenten ontneemt deze rechtskeuze niet de bescherming van dwingende bepalingen van het land waar zij gewoonlijk verblijven, voor zover die bepalingen op grond van de conflictenrechtelijke regels van toepassing zijn.
De wettelijke regels inzake consumentenbevoegdheid zijn van toepassing.
22. Taalversies
De Duitse versie is de referentieversie van de Lumi-voorwaarden. Vertalingen worden aangeboden voor toegankelijkheid en begrip. Bij verschillen prevaleert de Duitse versie voor zover het op de gebruiker toepasselijke dwingende consumentenrecht dit toestaat. Dwingende consumentenrechten worden hierdoor niet beperkt.
23. Slotbepalingen en contact
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht en treedt de toepasselijke wettelijke regeling ervoor in de plaats.
Contact:
Ing. Bernhard Flür
Spornbergerstraße 5 / C5.02
6130 Schwaz
OOSTENRIJK
E-mail: support@lumi-home.app