Términos y condiciones de Lumi
Versión 1.0 – Última actualización: 10 de agosto de 2026
1. Proveedor y ámbito de aplicación
El servicio digital Lumi es ofrecido por:
Ing. Bernhard Flür
Spornbergerstraße 5 / C5.02
6130 Schwaz
AUSTRIA
Correo electrónico: support@lumi-home.app
Estas condiciones se aplican a consumidores que utilicen Lumi. Lumi incluye, en particular, la app Lumi, la aplicación web y los servicios backend y cloud necesarios para su funcionamiento.
2. Objeto y finalidad de Lumi
Lumi es un servicio digital para organizar un hogar privado. Según el plan contratado y la disponibilidad técnica, puede ofrecer gestión de hogares y personas, calendario, tareas, listas de compra, tareas domésticas recurrentes, funciones para mascotas, documentos, contratos, recordatorios, correo del hogar, notificaciones push, búsqueda de documentos y funciones asistidas por IA.
El alcance concreto se determina por la oferta mostrada en Lumi o en el App Store al adquirir o cambiar de plan. Algunas funciones pueden implementarse de forma distinta según la plataforma.
Lumi no es un servicio de emergencias o seguridad, un archivo con validez probatoria ni un servicio de asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, médico o veterinario.
3. Registro, cuenta y menores
Por regla general se requiere una cuenta de usuario. La autenticación puede realizarse mediante Sign in with Apple. Los usuarios son responsables de proteger adecuadamente sus dispositivos y cuentas de Apple.
Quien contrate una suscripción de pago o administre un hogar debe tener la capacidad jurídica exigida por la legislación aplicable.
Los menores de 14 años solo podrán utilizar Lumi con una cuenta propia con el consentimiento de sus padres o representantes legales. Los padres o representantes legales son responsables de acompañar adecuadamente dicho uso y de gestionar los permisos de acceso concedidos al menor.
Un perfil infantil creado dentro de un hogar no constituye por sí solo una cuenta de usuario Lumi independiente.
4. Hogares, roles e invitaciones
El contenido se asigna normalmente a un hogar. Una cuenta puede pertenecer a varios hogares. Pueden existir roles como administrador y residente.
Los administradores pueden gestionar ajustes, miembros, personas, invitaciones y funciones relacionadas con la suscripción. Los usuarios son responsables de compartir invitaciones únicamente con personas a quienes deseen dar acceso.
Para el control técnico de permisos, el proveedor puede basarse normalmente en los roles y membresías almacenados en Lumi. No está obligado a resolver disputas privadas entre miembros del hogar sobre contenidos compartidos salvo obligación legal.
5. Suscripciones, precios y pagos
Lumi puede ofrecer, entre otros, los planes Basic, Plus y AI. El precio, período de facturación, funciones y cualquier prueba u oferta introductoria se muestran inmediatamente antes de la compra.
En dispositivos Apple, las suscripciones digitales se procesan mediante el Apple App Store. Apple gestiona el pago. Las condiciones aplicables del App Store se aplican adicionalmente a la transacción.
Las suscripciones con renovación automática se renuevan según las condiciones mostradas en la compra hasta que la renovación se desactive en la gestión de suscripciones de la cuenta de Apple. La cancelación generalmente evita futuras renovaciones; el acceso ya pagado continúa hasta el final del período abonado, salvo disposición legal imperativa.
Las funciones de pago podrán desactivarse tras un reembolso, fallo de pago, retroceso de cargo, vencimiento o notificación correspondiente del proveedor de pagos.
Los cambios a un plan superior o inferior surten efecto conforme a lo indicado en Lumi y el App Store. Tras una bajada de plan pueden bloquearse funciones sin que ello implique necesariamente la eliminación inmediata del contenido existente.
6. Desistimiento, reembolsos y derechos del consumidor
No se limitan los derechos imperativos de desistimiento, cancelación, reembolso, conformidad o garantía. Para transacciones del App Store, la tramitación técnica de solicitudes de reembolso también se rige por el procedimiento de Apple.
Si en el futuro se celebran contratos de pago directamente con el proveedor, se facilitará antes del contrato toda la información precontractual exigida por la ley.
7. Disponibilidad y mantenimiento
Lumi es un servicio digital basado en Internet. No se garantiza un porcentaje concreto de disponibilidad ni un nivel de servicio salvo acuerdo expreso.
El proveedor puede efectuar medidas razonables de mantenimiento, seguridad, actualización y reparación. También pueden producirse interrupciones fuera del mantenimiento programado.
Lumi no está diseñado para usos en los que la disponibilidad permanente sea necesaria para evitar peligros, cumplir plazos irreversibles o prevenir daños importantes. Los derechos legales imperativos permanecen intactos.
8. Microsoft Azure y otros terceros
Para prestar Lumi se utilizan servicios técnicos de terceros, incluidos servicios cloud, bases de datos, almacenamiento, autenticación, push, pagos, IA, búsqueda e interfaces de Microsoft, Apple y, en su caso, otros proveedores.
El núcleo de producción de Lumi puede alojarse especialmente en Microsoft Azure. Incidencias, mantenimiento o cambios de dicha infraestructura pueden afectar a Lumi.
El proveedor no responde de daños causados exclusivamente por circunstancias fuera de su esfera de influencia que no hubieran podido evitarse aun aplicando la diligencia razonablemente exigible, siempre que no exista culpa del proveedor ni de ninguna persona por cuya conducta deba responder legalmente.
Esta disposición no excluye la imputación legal de la culpa de personas utilizadas por el proveedor para cumplir sus propias obligaciones contractuales. Los derechos imperativos de garantía/conformidad e indemnización permanecen intactos.
Las integraciones opcionales como Outlook, Microsoft Graph o OneDrive dependen además de la cuenta del tercero, sus permisos, interfaces, cuotas y condiciones.
9. Documentos, contratos y recordatorios
Lumi puede permitir almacenar documentos y registrar datos contractuales, duraciones, plazos de cancelación y recordatorios. Estas funciones son ayudas organizativas y no constituyen una revisión jurídica.
Los usuarios siguen siendo responsables de comprobar de forma independiente y cumplir a tiempo los plazos jurídicos, financieros o personales importantes.
Los recordatorios pueden retrasarse o no entregarse por datos incorrectos, ajustes del dispositivo o sistema operativo, falta de conexión, permisos push desactivados o incidencias técnicas.
Las funciones OCR, de búsqueda e IA pueden contener errores. Prevalece el documento original. Lumi no está pensado como único archivo ni como archivo con validez probatoria para originales irreemplazables; los originales importantes y las copias de seguridad necesarias deben conservarse fuera de Lumi.
10. Lumi AI y funciones automatizadas
Cuando el plan lo incluya, Lumi puede ofrecer un asistente de IA. Las respuestas generadas pueden ser incorrectas, incompletas, ambiguas o desactualizadas.
Cuando esté técnicamente previsto y lo inicie una acción del usuario, el asistente podrá leer información del hogar y ejecutar acciones en Lumi, por ejemplo crear o modificar tareas, eventos, recordatorios o elementos de la lista de compra.
Los usuarios deben revisar los resultados y acciones importantes. Las decisiones jurídicas, financieras, médicas, veterinarias o de seguridad no deben basarse sin verificación independiente en resultados de IA. Lumi AI no constituye asesoramiento profesional.
El proveedor puede aplicar límites de uso razonables, medidas contra abuso y barreras de seguridad, siempre que no se restrinja ilícitamente el alcance contratado.
11. Contenido del usuario y derechos necesarios
Los derechos sobre el contenido aportado por los usuarios permanecen normalmente en sus titulares. Durante el tiempo y para la finalidad de prestar Lumi, el usuario concede al proveedor los derechos no exclusivos necesarios para almacenar, reproducir técnicamente, transmitir, tratar, proteger y poner el contenido a disposición de miembros autorizados del hogar.
Solo podrán introducirse contenidos y datos personales de terceros cuando el usuario esté autorizado para ello.
12. Uso permitido
Lumi solo podrá utilizarse de forma lícita y para su finalidad privada prevista. Se prohíben, entre otros, ataques contra sistemas, elusión de controles de acceso o seguridad, malware, cargas automatizadas abusivas y uso de cuentas ajenas sin autorización.
Las actuaciones permitidas expresamente por normas imperativas permanecen intactas.
13. Restricción y suspensión
El proveedor podrá restringir temporalmente el acceso por una razón objetiva, incluyendo riesgos concretos de seguridad, sospecha razonable de abuso, problemas de pago o suscripción, obligaciones legales o administrativas o un incumplimiento sustancial de estas condiciones.
Las medidas se limitarán a lo necesario y se levantarán cuando desaparezca la causa si el contrato continúa vigente.
14. Duración y terminación
La duración de una suscripción de pago depende del período de facturación elegido. La renovación automática de una suscripción de Apple puede detenerse en la gestión de suscripciones de Apple.
El proveedor puede dejar de ofrecer renovaciones para futuros períodos. Los períodos ya pagados no se verán afectados, salvo motivo importante o disposición legal imperativa.
Se mantiene la posibilidad de resolución inmediata por causa justificada, especialmente en caso de abuso grave o reiterado o ataques ilícitos intencionados. Cuando una advertencia previa sea adecuada y razonable, se realizará antes.
15. Eliminación de cuenta y hogar
La cuenta puede eliminarse mediante la función prevista. Al eliminarla finalizan las membresías. Si el usuario era el último miembro de un hogar, podrán eliminarse el hogar y los contenidos controlados por Lumi.
Eliminar una cuenta o un hogar de Lumi no cancela necesariamente una suscripción del App Store contratada a través de Apple. Puede ser necesario cancelarla adicionalmente en la gestión de suscripciones de Apple.
No se limitan las obligaciones de conservación ni los derechos legales de acceso a datos o protección de datos.
16. Conformidad y garantía legal
Se aplican las normas imperativas sobre servicios digitales prestados a consumidores. El proveedor debe prestar las características y funciones acordadas del plan contratado y las actualizaciones exigidas por la ley.
No se ofrece ninguna garantía comercial adicional salvo que se identifique expresamente como tal.
17. Cambios en Lumi
Dado que Lumi se presta de forma continuada, el proveedor puede modificar el servicio más allá de las actualizaciones necesarias cuando se cumplan los requisitos legales.
Entre los motivos válidos pueden estar cambios normativos o administrativos, medidas de seguridad y privacidad, evolución técnica, cambios en sistemas operativos o interfaces compatibles, cambios o cese de servicios esenciales de terceros, corrección de errores y medidas para mejorar estabilidad o escalabilidad.
Los cambios basados en esta cláusula no generarán por sí mismos cargos adicionales. Los cambios relevantes se comunicarán de forma clara. Permanecen intactos los derechos imperativos en caso de perjuicio no meramente menor.
18. Responsabilidad
El proveedor responde conforme a la ley por daños a la vida, integridad física o salud y sin limitación por daños causados dolosamente o con negligencia grave.
En caso de negligencia leve, la responsabilidad se mantiene especialmente cuando se incumple una obligación contractual esencial de Lumi. Esto incluye las funciones principales acordadas y, cuando formen parte del plan, el almacenamiento y control de acceso de los contenidos del hogar debidos por el proveedor.
En la medida permitida por la ley, se excluye la responsabilidad por daños puramente materiales o patrimoniales causados por negligencia leve cuando solo se haya incumplido una obligación accesoria y la limitación no frustre la finalidad contractual.
El proveedor no responde de daños causados por miembros autorizados del hogar actuando dentro de sus permisos técnicos si no existe un error imputable al proveedor.
Los derechos imperativos de responsabilidad, conformidad, garantía y consumo permanecen intactos.
19. Privacidad
La política de privacidad independiente de Lumi contiene la información relativa al tratamiento de datos personales.
20. Cambios en estas condiciones
El proveedor puede modificar estas condiciones cuando exista un motivo objetivo y no se altere de forma desproporcionada el equilibrio contractual en perjuicio del usuario. Entre los motivos pueden estar cambios en normas imperativas, jurisprudencia de tribunales superiores, requisitos administrativos o cambios del servicio.
Cuando sea legalmente necesario el consentimiento, se solicitará de forma separada. El silencio solo se considerará consentimiento cuando sea legalmente admisible en el caso concreto y se cumplan todos los requisitos.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica el Derecho austriaco. En el caso de consumidores, esta elección no les priva de la protección de las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual cuando resulten aplicables conforme a las normas de conflicto.
Se aplican las reglas legales de jurisdicción de consumidores.
22. Versiones lingüísticas
La versión alemana es la versión de referencia de las condiciones de Lumi. Las traducciones se proporcionan para facilitar la comprensión. En caso de discrepancia, prevalece la versión alemana en la medida en que lo permita la normativa imperativa de protección al consumidor aplicable al usuario. Esta regla no limita derechos imperativos.
23. Disposiciones finales y contacto
Si alguna disposición fuera total o parcialmente inválida, las demás permanecerán vigentes y será de aplicación la norma legal correspondiente.
Contacto:
Ing. Bernhard Flür
Spornbergerstraße 5 / C5.02
6130 Schwaz
AUSTRIA
Correo electrónico: support@lumi-home.app