Conditions générales de Lumi
Version 1.0 – Mise à jour : 10 août 2026
1. Prestataire et champ d'application
Le service numérique Lumi est fourni par :
Ing. Bernhard Flür
Spornbergerstraße 5 / C5.02
6130 Schwaz
AUTRICHE
E-mail : support@lumi-home.app
Les présentes conditions s'appliquent aux consommateurs utilisant Lumi. Lumi comprend notamment l'application Lumi, l'application web ainsi que les services backend et cloud nécessaires à leur fonctionnement.
2. Objet de Lumi
Lumi est un service numérique destiné à l'organisation d'un foyer privé. Selon l'abonnement choisi et la disponibilité technique, Lumi peut proposer notamment la gestion du foyer et des personnes, un calendrier, des tâches, des listes de courses, des tâches ménagères récurrentes, des fonctions liées aux animaux, des documents, contrats et rappels, une messagerie du foyer, des notifications push, la recherche documentaire et des fonctions basées sur l'IA.
L'étendue exacte des prestations est déterminée par l'offre affichée dans Lumi ou dans l'App Store lors de l'achat ou du changement d'abonnement. Certaines fonctions peuvent être mises en œuvre différemment selon la plateforme.
Lumi n'est pas un service d'urgence ou de sécurité, un système d'archivage à valeur probante, ni un service de conseil juridique, fiscal, financier, médical ou vétérinaire.
3. Inscription, compte et mineurs
Un compte utilisateur est en principe nécessaire. L'authentification peut notamment s'effectuer via Sign in with Apple. Les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs appareils et de leur compte Apple.
Toute personne souscrivant un abonnement payant ou administrant un foyer doit disposer de la capacité juridique requise par le droit applicable.
Les enfants de moins de 14 ans ne peuvent utiliser Lumi avec leur propre compte qu'avec le consentement de leurs parents ou de leur représentant légal. Ceux-ci sont responsables d'un accompagnement approprié et de la gestion des droits d'accès accordés à l'enfant.
Un simple profil d'enfant créé au sein d'un foyer ne constitue pas un compte utilisateur Lumi distinct.
4. Foyers, rôles et invitations
Les contenus sont en principe rattachés à un foyer. Un même compte peut appartenir à plusieurs foyers. Les rôles peuvent notamment comprendre administrateur et résident.
Les administrateurs peuvent gérer les paramètres, membres, personnes, invitations et fonctions liées aux abonnements. Les utilisateurs sont responsables de ne transmettre les invitations qu'aux personnes auxquelles ils souhaitent donner accès.
Pour le contrôle technique des droits, le prestataire peut en principe se fier aux rôles et appartenances enregistrés dans Lumi. Il n'est pas tenu de trancher les litiges privés entre membres d'un foyer concernant des contenus communs, sauf obligation légale.
5. Abonnements, prix et paiement
Lumi peut notamment être proposé sous les formules Basic, Plus et AI. Le prix, la période de facturation, les fonctions et toute offre d'essai ou de lancement sont indiqués immédiatement avant l'achat.
Sur les appareils Apple, les abonnements numériques sont traités par l'Apple App Store. Apple assure le paiement. Les conditions applicables de l'App Store complètent les présentes conditions pour la transaction correspondante.
Les abonnements à renouvellement automatique sont renouvelés selon les conditions affichées lors de l'achat jusqu'à désactivation du renouvellement automatique dans la gestion des abonnements du compte Apple. La résiliation met en principe fin aux renouvellements futurs ; l'accès déjà payé reste disponible jusqu'à la fin de la période payée, sous réserve des règles impératives.
Les fonctions payantes peuvent être désactivées en cas de remboursement, échec de paiement, rétrofacturation, expiration ou notification correspondante du prestataire de paiement.
Les montées et descentes de gamme prennent effet selon les indications de Lumi et de l'App Store. Après une réduction de formule, certaines fonctions peuvent être verrouillées sans que les contenus existants soient nécessairement supprimés immédiatement.
6. Rétractation, remboursement et droits des consommateurs
Les droits légaux impératifs de rétractation, résiliation, remboursement et conformité/garantie ne sont pas affectés. Pour les transactions App Store, le traitement technique d'une demande de remboursement suit également la procédure prévue par Apple.
Si des contrats payants sont à l'avenir conclus directement avec le prestataire, toutes les informations précontractuelles imposées par la loi seront fournies avant la conclusion du contrat.
7. Disponibilité et maintenance
Lumi est un service numérique accessible par Internet. Aucun taux de disponibilité ni niveau de service déterminé n'est garanti sauf accord exprès.
Le prestataire peut effectuer des opérations raisonnables de maintenance, sécurité, mise à jour et réparation. Des interruptions techniques peuvent également survenir en dehors des maintenances planifiées.
Lumi n'est pas conçu pour les usages nécessitant une disponibilité permanente afin d'éviter un danger, de respecter un délai irréversible ou d'empêcher un dommage important. Les droits légaux impératifs restent inchangés.
8. Microsoft Azure et autres prestataires tiers
Pour fournir Lumi, le prestataire utilise des services techniques tiers, notamment des services cloud, base de données, stockage, authentification, notifications push, paiement, IA, recherche et interfaces fournis par Microsoft, Apple et, le cas échéant, d'autres prestataires.
Le cœur de la production Lumi peut notamment être hébergé sur Microsoft Azure. Des incidents, maintenances ou modifications de cette infrastructure peuvent affecter Lumi.
Le prestataire n'est pas responsable des dommages exclusivement causés par des circonstances hors de sa sphère d'influence qui n'auraient pas pu être évitées malgré la diligence raisonnablement requise, à condition qu'aucune faute ne soit imputable au prestataire ni à une personne dont il répond légalement.
Cette clause n'exclut pas l'imputation légale de la faute des personnes auxquelles le prestataire recourt pour exécuter ses propres obligations contractuelles. Les droits impératifs en matière de conformité, garantie et dommages-intérêts restent inchangés.
Les intégrations optionnelles telles qu'Outlook, Microsoft Graph ou OneDrive dépendent également du compte tiers concerné, de ses autorisations, interfaces, quotas et conditions.
9. Documents, contrats et rappels
Lumi peut permettre de stocker des documents et d'enregistrer des informations contractuelles, durées, délais de résiliation et rappels. Ces fonctions constituent des outils d'organisation et non un contrôle juridique.
Les utilisateurs restent responsables de vérifier indépendamment et de respecter les échéances importantes sur le plan juridique, financier ou personnel.
Les rappels peuvent être retardés ou ne pas être délivrés, notamment en raison d'une saisie erronée, de réglages de l'appareil ou du système, d'une absence de connexion, d'autorisations push désactivées ou d'un incident technique.
Les fonctions OCR, de recherche et d'IA peuvent comporter des erreurs. Le document original fait foi. Lumi n'est pas destiné à constituer l'unique archive d'originaux irremplaçables ou un système d'archivage à valeur probante ; les originaux importants et sauvegardes nécessaires doivent être conservés en dehors de Lumi.
10. Lumi AI et fonctions automatisées
Lorsque l'abonnement le prévoit, Lumi peut proposer un assistant IA. Les réponses générées par l'IA peuvent être inexactes, incomplètes, ambiguës ou obsolètes.
Lorsque cela est techniquement prévu et déclenché par une action de l'utilisateur, l'assistant peut lire des informations du foyer et effectuer des actions dans Lumi, par exemple créer ou modifier des tâches, événements, rappels ou articles de liste de courses.
Les utilisateurs doivent vérifier les résultats et actions importants. Aucune décision juridique, financière, médicale, vétérinaire ou liée à la sécurité ne doit reposer sans vérification indépendante sur une sortie de l'IA. Lumi AI ne constitue pas un conseil professionnel.
Le prestataire peut appliquer des limites d'utilisation raisonnables, mesures anti-abus et garde-fous de sécurité, dans la mesure où l'étendue contractuelle du service n'est pas illicitement restreinte.
11. Contenus des utilisateurs et droits nécessaires
Les droits sur les contenus fournis par les utilisateurs restent en principe à leurs titulaires. Pour la durée et les besoins de la fourniture de Lumi, l'utilisateur accorde au prestataire les droits non exclusifs nécessaires pour stocker, reproduire techniquement, transmettre, traiter, sécuriser et rendre les contenus accessibles aux membres autorisés du foyer.
Les utilisateurs ne peuvent fournir des contenus ou données personnelles de tiers que s'ils sont autorisés à le faire.
12. Utilisation autorisée
Lumi doit être utilisé de manière licite et conformément à sa finalité privée. Sont notamment interdits les attaques contre des systèmes, le contournement de contrôles d'accès ou de sécurité, les logiciels malveillants, les charges automatisées abusives et l'utilisation sans autorisation du compte d'autrui.
Les actes expressément autorisés par une règle impérative restent possibles.
13. Restriction et suspension
Le prestataire peut restreindre temporairement l'accès pour un motif objectif, notamment en cas de risque concret pour la sécurité, soupçon raisonnable d'abus, problème de paiement ou d'abonnement, obligation légale ou réglementaire ou violation substantielle des présentes conditions.
Les mesures sont limitées au nécessaire et levées lorsque leur motif disparaît, si le contrat demeure en vigueur.
14. Durée et résiliation
La durée d'un abonnement payant dépend de la période de facturation choisie. Le renouvellement automatique d'un abonnement Apple peut être désactivé via la gestion des abonnements Apple.
Le prestataire peut cesser de proposer le renouvellement pour les périodes futures. Les périodes déjà payées restent inchangées sauf motif important ou règle légale impérative contraire.
Une résiliation immédiate pour motif grave reste possible, notamment en cas d'abus grave ou répété ou d'attaque illicite intentionnelle. Lorsqu'un avertissement préalable est approprié et raisonnable, il sera adressé avant la résiliation.
15. Suppression du compte et du foyer
Un compte utilisateur peut être supprimé au moyen de la fonction prévue. Les appartenances prennent alors fin. Si l'utilisateur supprimé était le dernier membre d'un foyer, le foyer et les contenus contrôlés par Lumi peuvent être supprimés.
La suppression d'un compte ou d'un foyer Lumi ne résilie pas nécessairement un abonnement App Store acheté via Apple. Celui-ci peut devoir être résilié séparément dans la gestion des abonnements Apple.
Les obligations légales de conservation et les droits d'accès aux données et de protection des données restent inchangés.
16. Conformité et garanties légales
Les règles légales impératives applicables aux services numériques fournis aux consommateurs s'appliquent. Le prestataire doit fournir les caractéristiques et fonctionnalités convenues du tarif ainsi que les mises à jour légalement requises.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est accordée sauf si elle est expressément désignée comme telle.
17. Modifications de Lumi
Lumi étant fourni de manière continue, le prestataire peut modifier le service numérique au-delà des mises à jour nécessaires lorsque les conditions légales sont remplies.
Les motifs valables peuvent notamment comprendre une évolution de la loi ou des exigences des autorités, des mesures de sécurité et de protection des données, des évolutions techniques, des modifications des systèmes d'exploitation ou interfaces pris en charge, la modification ou l'arrêt de services tiers essentiels, la correction de bugs ainsi que l'amélioration de la stabilité ou de l'évolutivité.
Les modifications fondées sur cette clause n'entraînent pas, du seul fait de la modification, de frais supplémentaires. Les changements pertinents sont communiqués de façon claire. Les droits légaux impératifs en cas d'impact défavorable plus que mineur restent inchangés.
18. Responsabilité
Le prestataire répond conformément à la loi des atteintes à la vie, au corps ou à la santé et sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par faute lourde.
En cas de faute légère, la responsabilité subsiste notamment lorsqu'une obligation contractuelle essentielle de Lumi est violée. Cela comprend les fonctions essentielles convenues et, lorsque le tarif le prévoit, le stockage et le contrôle d'accès des contenus du foyer dus par le prestataire.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité pour les seuls dommages matériels ou patrimoniaux causés par faute légère est exclue lorsqu'une simple obligation accessoire a été violée et que cette limitation ne compromet pas la finalité du contrat.
Le prestataire n'est pas responsable des dommages causés par des membres autorisés du foyer agissant dans le cadre de leurs droits techniques, en l'absence de faute imputable au prestataire.
Les droits impératifs en matière de responsabilité, conformité, garantie et protection des consommateurs restent inchangés.
19. Protection des données
Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité distincte de Lumi.
20. Modification des présentes conditions
Le prestataire peut modifier les présentes conditions lorsqu'il existe un motif objectif et que l'équilibre contractuel n'est pas déplacé de manière déraisonnable au détriment de l'utilisateur. Les motifs peuvent notamment être une évolution du droit impératif, de la jurisprudence des juridictions supérieures, des exigences des autorités ou du service.
Lorsque le consentement de l'utilisateur est légalement nécessaire, il est demandé séparément. Le silence ne vaut consentement que si cela est légalement admis dans le cas concret et si toutes les conditions sont remplies.
21. Droit applicable et juridiction
Le droit autrichien s'applique. Pour les consommateurs, ce choix ne les prive pas de la protection des dispositions impératives du pays de leur résidence habituelle lorsque celles-ci sont applicables en vertu des règles de conflit de lois.
Les règles légales de compétence en matière de consommation s'appliquent.
22. Versions linguistiques
La version allemande constitue la version de référence des conditions Lumi. Les traductions sont fournies afin d'en faciliter la compréhension. En cas de divergence, la version allemande prévaut dans la mesure où le droit impératif de la consommation applicable à l'utilisateur l'autorise. Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas limités.
23. Dispositions finales et contact
Si une disposition est totalement ou partiellement invalide, les autres dispositions restent en vigueur et la règle légale applicable la remplace.
Contact :
Ing. Bernhard Flür
Spornbergerstraße 5 / C5.02
6130 Schwaz
AUTRICHE
E-mail : support@lumi-home.app